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打破僵局:哈佛大学新聆听沟通学PDF电子书

打破僵局:哈佛大学新聆听沟通学PDF电子书

类型:pdf

版本: 1.0.1

更新:2020-06-29

大小: 1.5M

语言:中文

游戏名:打破僵局:哈佛大学新聆听沟通学PDF电子书

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打破僵局:哈佛大学新聆听沟通学PDF电子书 打破僵局:哈佛大学新聆听沟通学pdf下载,这是一本关于沟通和谈判心理学的真正的书。书中所有的故事都来自生活中的真实经历。作者使用特殊的写作技巧为读者提供精彩的内容并学会交流。

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PDF电子书介绍

在《打破僵局:哈佛大学新聆听沟通学》中,作者总结了三个重要步骤来改变基于倾听的思维,从而正确地进行交流:打破思维的僵局,自我防御机制,以及理解上升到全局的系统因素;修复沟通失败,倾听对方眼中的自己,学会讲述别人的故事;在表达自己的同时,建立共识,将可能的冲突转化为双方共同的机遇和挑战。以上三个步骤将帮助你在所有的交流领域用耳朵控制你自己和你的对话者的思维,用你的思维突破交流中的围攻,并最终赢得交流:各种棘手的问题,如危险的政治和谈,婚姻财产纠纷的解决,或说服上级领导批准你的请假申请,都可以很容易地解决。

这本书是一本不同于一般交流书籍的新颖的指导手册。作为哈佛大学新的听力与沟通科学的研究成果,它将引导你放弃“发现如何说好话的沟通技巧”的想法,你将学会从倾听中改变心态,从而掌握沟通的本质,帮助你轻松应对工作和生活中的各种人际沟通问题!

图书作者简介

唐尼艾本斯坦(Donny Ebenstein),毕业于哈佛法学院,是一名国际谈判专家,也是艾本斯坦咨询公司的首席执行官。他为五大洲的私营企业和公共部门客户提供培训、咨询和调解服务。同时,他还担任以色列军队和法院的沟通和谈判顾问,负责处理复杂的以巴冲突。

第一章改变自己:走出困境

第二章是移情

第三章克服自己的防御心理:推翻防御工事

第四章讲述了对方的故事:从对方的角度看问题

第五章从局外人的角度审视自己:眼见为实

第六章不要冲动:交流不是个人恩怨

第七章不要迷失自己:保持平衡

第八章实践、实践和实践:角色扮演

第九章下一步:改善现状并逃离

这是一本关于如何处理困难和解决冲突的书。在阅读和翻译的过程中,作者的表达经常让我想起我还是学生时非常喜欢的几位老师。他们知道如何有效地传授知识和经验:他们将清晰、轻松地整理出需要传授的知识,并在讲解过程中重复一些难忘的经历,同时引导学生拓展思维,开发他们找到创造性解决方案的潜力。

这本书的作者唐尼埃本斯坦就是这样一位老师。作为一名调解专家、谈判专家和培训师,他曾为以色列数百名法官举办研讨会,传授解决争端的新思想;在希伯来大学法学院开设调解课程;他还向以色列国防军以及巴勒斯坦和以色列边境工作人员传授有效合作和解决冲突的技能。凭借丰富的实践经验,他在本书中梳理了人们围绕冲突建立的心理防御机制,然后解释了如何避免这些心理防御机制,如何改变视角,以及如何通过调整自己的行为来解决困难。在解释的过程中,他反复提醒读者,只有单方面改变他们的行为,我们才能扭转这种困境,即使情况似乎无望。

正如《马太福音》所说:“你自己的眼睛里有一束光,你怎么能对你的兄弟说,让我把你眼睛里的刺去掉?”你这个虚伪的人,先把你眼中的光芒移开,然后你就能看清楚,把你哥哥眼中的刺移开。“移情可能看起来是一厢情愿的想法,但实际上是一种可操作的方法。因为冲突源于人际关系的矛盾,面对冲突,为维护自我形象而建立的心理防御机制会影响我们的行为,进而加剧冲突。如果我们能理解我们面对冲突时的心理防御机制,并知道我们会无意识地做出怎样的反应,我们就能理解我们在冲突中的角色,并找到解决问题的突破口。然而,这并不意味着所有的问题都是我们造成的,也不意味着另一方不必作出相应的改变,而只是意味着我们需要首先审视自己,看看我们能够作出哪些改变,以便改善双方之间的互动,找到双方立场之间的平衡,并保持中间道路。第四章、第五章和第六章,作者详细阐述了实现移情的三种方式,并具体指导了在转换视角后如何进行交流。

本书还深入讨论了解决冲突的三种可能性,即通过改变自己的行为来影响对方,并找到创造性的解决方案;或者积极选择维持现状;或者主动选择离开目前的环境,去寻找一条真正适合你的道路。这本书不能指导我们解决所有的困难,但它确实帮助我们变得更加自由和强大。它提醒我们,在面对冲突时,我们不应该假装成受害者,随波逐流地自我消费,而应该主动做出理性的选择,突破自己的局限,开拓更多的可能性,就像书中提到的武术大师:我总是失去平衡,但我知道如何快速恢复平衡,这就是为什么我总能站稳脚跟。

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