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草根电商,十年坚持,活下来就是赢了

发布时间:2016-12-29 09:30浏览312次

我叫王仲,来自黑龙江哈尔滨,06年11月份左右开始做淘宝,一直在卖施华洛世奇,到现在已经10年了,我们东北的发展远比新闻上说的更加落后,干电商真的很不易,这些年我迎来了一批批小伙伴,也送走了一批批小伙伴,东北电商能在这条路上坚持着的不多。

今天就是跟大家分享交流一下,因为自身规模很小,很多什么运营啊,管理啊,技术上的高上大的东西真是拿不出来,就是和大家聊聊,说的不好,别见笑哈。

产品及进货渠道

我刚开始的时候起点很低,10年前刚20出头,家里也没什么积蓄,可以说算上白手起家了,我能发展到现在,一直还可以养家糊口,靠淘宝把媳妇娶了,买了房和车,最感谢的应该是我的供货商,其实对于像咱这种规模很小的卖家最重要的就是货源,这也是我今天想跟大家分享的第一个内容。

我06年做淘宝,刚开始的时候是从别的卖家手里拿货,跟现在的微商代理差不多,用我们东北话讲就是二道贩子,可能二道都算不上,得是三道四道了,还好当时淘宝的竞争一点不激烈,只要有店有货就有人买,也不用压价,推广,上手还是比较快的,我跟我的供货商是07年3月份左右认识的,他当时也是刚创业,可以说这么多年我们是一起成长起来的,他们是进出口贸易公司,资金实力还是很雄厚的,只是刚开始涉足网销渠道,找了一个我这样比较熟悉网销环境的人。

对于草根卖家,货源和资金,比技术啊,推广啊来得更实际,因为咱没有自己的工厂,也没有自己的品牌,也谈不上市场营销,品牌战略发展,资金刚开始是最困扰我的问题了

我08年的时候接过一个大单,有个客户在我这订200件货,总价大概是5万多,我差2万多资金,家里也帮想办法,四处借,都没弄到,那晚我把枕头都哭湿了。

慢慢的跟我的供货商合作的越来越好,彼此新任感也增加了,逐渐的他也是为了培养我,让我生意更好,他也多赚钱,双赢么,开始给我账期,到现在一直都是,我可以先把货拿过来,1-2月后再结账,这点帮了我的大忙。

后来有淘宝贷款了,资金压力基本就没有了,不过我的供货商对我的帮助,我现在一直都很感动,没有他就没有我。

像我很多的朋友看我干淘宝混的还可以,也总问我怎么干,我跟他们说的第一条就是找好的货源,前几年去批发市场拿货还能赚到钱,现在不太可能了,如果说有很硬的货源,这事就成一半了,至少不会你拿货的价格比别人卖的都贵。

这就是我和大家聊的第一个内容,货源,好货源真的能成就一个小卖家,不说干多大,至少死不了。

小卖家怎么生存

第二个内容是想跟大家聊聊,在现在这种大竞争环境下,小卖家怎么生存的问题,我的同行比我牛的太多了,他们有团队,资金雄厚,虽然我的供货商解决了我的资金问题,但咱们也要考虑库存积压和预定账期的回款问题,而我的同行备货比我多,款式丰富,可选空间大,这咱们比不了,团队执行力高,各司其职,上新快,页面更新快,这都是咱们的短板。

怎么克服这些事呢,我一直是走的规避路线,好在施华洛世奇款式丰富,从珠宝配饰至家居装饰摆件,手表,都有,款式上千,他们卖的好的,不去做主打,甚至价格压的过底的干脆不卖,卖他们不卖的东西,然后根据访问量和销量筛选出来他们不弄的东西做成自己的爆款。

不过这事工作量真挺大,几乎占具了我三分一的工作时间,隔三叉五的去看他们卖什么,然后研究自己卖什么。

员工关系

今天跟大家聊的第三个就是和员工的关系,其实我家员工就一个,这里面也有一些困扰我的问题,正好跟大家聊聊看看怎么解决?

我家现在团队是四个人,我媳妇,我妹,我,和一个员工,其实是典型的家族模式,我这个员工跟我混的是最久的,他跟我干的时候我跟我媳妇还不认识。

因为团队小,而且就一个真正意义上的雇员,所以我们没定任何KPI,也没有处罚制度,走的是感情线,我这个员工还是我当年玩网游的时候认识的,他是T抗怪的,我是法定控怪的,其实跟刘备的管理模式差不多,前期因为人少,所以把员工当兄弟。

但随着发展,问题也就都呈现出来了,比如张飞总喝酒把骂军士,关羽装大了把荆州丢了,归根结底是刘备到后期队伍壮大了,但制度和奖惩没跟上导致的。

其实我这兄弟也很尽心尽责,这些年也真是把店里的事都当成自己的事,他现在主要负责客服和售后,客服和售后一点不用我们操作,自己全部解决处理掉,但因为情感路线,没有制度,也经常会出现一些像迟到啊,总请假啊,就连双12这么忙,他居然去参加婚礼去了,咱还不好意思说不行,而且客服岗有的时候是会受情绪影响的,咱们自己当客服的时候也会遇到心情不好的时候,再遇到点找茬的人,肯定惹点麻烦出来。

这是一方面的问题。

另一方面就是我这兄弟还是异地办公,人在新疆,他最开始跟我干的时候在哈尔滨待了一年,我把该教的都教会了,正好他家里发生点变故就回去了,这一回去就没再回来,所以现在他线上办公几乎是除了客服,别的干不上,我这月薪加提成一个月也能给他4000左右,其实对客服岗应该是不低了。

但他是小伙子,今年也27奔30了,客服的工资养家娶媳妇是少了点,但异地办公,能做的事又很少,目前我们团队最困扰我的就是我这个兄弟,这么多年了,割舍不下,他也割舍不下。

和买家成为朋友

最后一个就是和买家成为朋友,头尾两条线,一个是供货商,一个是客户,都是让我一直活下来的根本,因为干的早,老客户积累的早。

对了,我们行业是不能做任何推广的,因为代购没有品牌授权,直通车,钻展,淘宝客全做不了,就是平销。

所以我们把每一个老客户看的都跟亲人是的,没微信的时候加QQ,弄QQ群,有微信了加微信,我媳妇专门负责这个事,就是维护老客户,没事跟他们聊天,买我家东西的几乎都是女的,我也挺放心的,因为都是女人。

而且施华洛世奇算轻奢品了,得有点购买力,大多也都是小白领,30岁左右的为主,我媳妇跟他们聊聊孩子,聊聊做饭,臭美啥的,还是很有话题的,现在我媳妇还躺床上拿手机聊呢。

这个类目回购很高,每天老客复购要占到30%-50%,因为首饰总出新款,本身这些人就是品牌控。